Return & Refund Policy

Nous sommes fiers de la qualité de chaque maillot. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer commande — en particulier pour les produits personnalisés.

1. Maillots Personnalisés (Nom et Numéro Imprimés)

Tous les produits personnalisés sont en vente finale. Tout maillot avec personnalisation — y compris mais sans s’y limiter le nom du joueur, le numéro, les écussons, les badges ou le texte personnalisé — est fabriqué spécialement pour vous sur commande. Une fois expédiés, les produits personnalisés ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

Des exceptions ne peuvent être faites que dans les cas suivants :

• La personnalisation sur le produit ne correspond pas à ce qui a été soumis dans la commande (mauvais nom, mauvais numéro)
• Le produit arrive défectueux ou endommagé
• La mauvaise taille a été envoyée en raison de notre erreur

Si l’une des situations ci-dessus s’applique, veuillez contacter support@yolojersey.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Nous examinerons et répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.

2. Maillots Vierges (Sans Personnalisation)

Les maillots vierges sans aucune personnalisation peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies :

• Non porté, non lavé, en état d’origine
• Toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts
• Pas de taches, d’odeurs, de poils d’animaux ou de signes visibles d’usure

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@yolojersey.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour.

3. Frais de Retour

• Notre responsabilité (article erroné, défaut produit) : Nous prenons en charge les frais de retour et nous vous remplacerons l’article ou effectuerons un remboursement intégral.
• Raison du client (changement d’avis, mauvaise taille choisie) : Les frais de retour sont à votre charge et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Délai de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, les remboursements approuvés seront retournés sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

5. Articles Non Éligibles au Retour

• Tout maillot avec personnalisation (nom imprimé, numéro, écussons)
• Chaussettes, sous-vêtements et autres articles intimes (le cas échéant)
• Articles retournés au-delà du délai de retour de 7 jours
• Articles présentant des signes d’utilisation, de lavage ou de dommages causés par le client

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous avez besoin d’une taille ou d’un style différent, veuillez retourner l’article éligible et passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter :

• Email : support@yolojersey.com
• Veuillez inclure votre numéro de commande dans l’objet pour un traitement plus rapide