politique de confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations que Vous Fournissez

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

• Coordonnées — nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone
• Détails de personnalisation — nom du joueur, numéro du maillot, taille, sélection de l’écusson et tout texte personnalisé que vous saisissez pour votre maillot
• Informations de paiement — traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet
• Identifiants de compte — si vous créez un compte, votre mot de passe est stocké sous forme cryptée

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données d’appareil et de navigateur — adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
• Données d’utilisation — pages visitées, produits consultés, temps passé sur le site, URL de référence
• Cookies et technologies similaires — voir la Section 5 pour plus de détails

1.3 Données de Panier et de Paiement

Si vous saisissez votre e-mail lors du paiement mais ne finalisez pas votre commande, nous pouvons stocker le contenu de votre panier et votre e-mail pour vous envoyer un rappel de panier abandonné. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans l’e-mail.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes — fabriquer votre maillot personnalisé, organiser l’expédition, envoyer les confirmations de commande
• Service client — répondre à vos questions, gérer les retours et les échanges
• Améliorer notre boutique — analyser les habitudes de navigation pour rendre le site plus rapide et plus facile à utiliser
• Marketing (avec votre consentement) — vous envoyer les nouveautés, alertes de réapprovisionnement et offres exclusives. Vous pouvez vous désabonner à tout moment
• Récupération de panier — envoyer un rappel unique si vous avez laissé des articles dans votre panier
• Prévention de la fraude — protéger contre les transactions non autorisées

3. Commandes de Maillots Personnalisés — Notes Spéciales

Lorsque vous personnalisez un maillot avec un nom de joueur, un numéro ou un texte personnalisé :

• Les données de personnalisation sont utilisées uniquement pour produire votre commande et sont conservées dans votre historique de commandes pour faciliter les commandes ultérieures
• Nous ne vendons ni ne partageons les données de personnalisation individuelles avec des tiers à des fins marketing
• Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être revendus — c’est pourquoi les commandes de maillots personnalisés sont soumises à une politique de retour différente (voir notre Politique de Retour)

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de notre entreprise :

• Processeurs de paiement — Stripe, PayPal (reçoivent les détails de paiement pour traiter votre transaction)
• Transporteurs — DHL, FedEx, UPS, services postaux locaux (reçoivent votre nom et adresse pour livrer votre commande)
• Service d’e-mail — notre fournisseur d’envoi d’e-mails reçoit votre adresse e-mail pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing
• Obligations légales — si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos informations personnelles à des tiers pour leur propre marketing.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels — conserver les articles dans votre panier, mémoriser votre connexion, traiter le paiement
• Cookies analytiques — comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics)
• Cookies de préférence — mémoriser vos paramètres de langue et de devise
• Cookies marketing — afficher des publicités pertinentes sur d’autres plateformes (optionnel)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais la boutique peut ne pas fonctionner correctement sans les cookies essentiels.

6. Conservation des Données

• Données de commande — conservées indéfiniment à des fins comptables et de réapprovisionnement. Vous pouvez demander leur suppression après la période légale de conservation
• Données de compte — conservées jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez leur suppression
• Données de panier abandonné — automatiquement supprimées après 30 jours si elles ne sont pas récupérées
• E-mails marketing — vous restez sur notre liste jusqu’à ce que vous vous désabonniez
• Données analytiques — anonymisées après 26 mois

7. Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons
• Rectification — mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes
• Suppression — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
• Portabilité — recevoir vos données dans un format portable
• Opposition — refuser le marketing ou le traitement des données
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@yolojersey.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Confidentialité des Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

9. Transferts Internationaux

Nous expédions dans le monde entier et nos serveurs peuvent être situés en dehors de votre pays. En utilisant notre site, vous consentez à ce que vos données soient transférées et traitées dans des pays pouvant avoir des lois de protection des données différentes. Nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir la sécurité de vos données, y compris le recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT) lorsque cela s’applique.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

• Chiffrement SSL/TLS — toutes les données entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées
• Paiements conformes PCI — nous ne traitons jamais les données brutes de carte bancaire ; tous les paiements transitent par des processeurs certifiés PCI-DSS
• Contrôles d’accès — seul le personnel autorisé peut accéder aux données des commandes et des clients
• Surveillance régulière — nous analysons les vulnérabilités et maintenons nos systèmes à jour

11. Liens Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple, sites d’équipes, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par un avis sur notre site web. La dernière version est toujours disponible sur cette page.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées :

• E-mail : support@yolojersey.com
• Société : Byteengine (HK) Technology Co., Ltd.
• Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables

Dernière mise à jour : juin 2026