Return & Refund Policy

Nos enorgullece la calidad de cada camiseta. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su pedido — especialmente para productos personalizados.

1. Camisetas Personalizadas (Nombre y Número Impresos)

Todos los productos personalizados son venta final. Cualquier camiseta con personalización — incluyendo entre otros nombre del jugador, número, parches, insignias o texto personalizado — se fabrica específicamente para usted bajo pedido. Una vez enviados, los productos personalizados no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Solo se pueden hacer excepciones en los siguientes casos:

• La personalización del producto no coincide con lo enviado en el pedido (nombre incorrecto, número incorrecto)
• El producto llega defectuoso o dañado
• Se envió la talla incorrecta debido a nuestro error

Si se aplica alguna de las situaciones anteriores, comuníquese con support@yolojersey.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras. Revisaremos y responderemos dentro de los 3 días hábiles.

2. Camisetas Lisas (Sin Personalización)

Las camisetas lisas sin personalización se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:

• Sin usar, sin lavar, en estado original
• Todas las etiquetas y embalajes originales intactos
• Sin manchas, olores, pelo de mascotas o signos visibles de uso

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@yolojersey.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones de devolución.

3. Gastos de Envío de Devolución

• Nuestra responsabilidad (artículo incorrecto, defecto del producto): Cubrimos los gastos de envío de devolución y reemplazaremos su artículo o emitiremos un reembolso completo.
• Motivo del cliente (cambio de opinión, talla incorrecta seleccionada): Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta y los gastos de envío originales no son reembolsables.

4. Plazo de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se devolverán a su método de pago original dentro de 7–14 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso.

5. Artículos No Elegibles para Devolución

• Cualquier camiseta con personalización (nombre impreso, número, parches)
• Calcetines, ropa interior y otros artículos íntimos (si aplica)
• Artículos devueltos fuera del plazo de devolución de 7 días
• Artículos que muestren signos de uso, lavado o daños causados por el cliente

6. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o estilo diferente, devuelva el artículo elegible y realice un nuevo pedido.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, contáctenos:

• Email: support@yolojersey.com
• Incluya su número de pedido en el asunto para un procesamiento más rápido