Política de envío

Actualmente enviamos a Estados Unidos y Europa. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre tiempos de procesamiento, métodos de envío, plazos de entrega e información aduanera.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Tenga en cuenta:

• Camisetas lisas (sin personalización): Procesadas en 1–2 días hábiles
• Camisetas personalizadas (nombre, número, parches): Requieren 2–5 días hábiles adicionales para producción
• Los pedidos en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil
• Recibirá un correo de confirmación con información de seguimiento una vez enviado su pedido

2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Ofrecemos dos opciones de envío:

Envío Estándar (Gratuito)

Envío Express

3. Gastos de Envío

• Envío Estándar Gratuito — Disponible en todos los pedidos. Sin compra mínima requerida.
• Envío Express — Calculado al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

4. Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento gratuito. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con:

• Su número de seguimiento
• Un enlace para rastrear su paquete en línea
• Fecha estimada de entrega

También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta o visitando nuestra página de Seguimiento de Pedidos. Espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas de gestión aplicados por el país de destino. Tenga en cuenta:

• Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío
• Las políticas aduaneras varían según el país — recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido
• No podemos marcar los pedidos como «regalos» ni subvalorar los envíos para evitar las tarifas aduaneras
• Si un paquete es rechazado o devuelto debido a cargos aduaneros no pagados, el costo de envío original no será reembolsado

6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

• Perdido en tránsito: Si su seguimiento no muestra movimiento durante más de 15 días hábiles, contáctenos. Si se confirma la pérdida, reenviaremos su pedido sin costo.
• Dañado al llegar: Tome fotos del embalaje antes de abrirlo y contáctenos dentro de las 48 horas con fotos. Organizaremos un reemplazo.
• Marcado como entregado pero no recibido: Verifique con vecinos y su oficina de correos local. Si aún no puede localizar el paquete, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega marcada.
• Dirección incorrecta: Verifique su dirección de envío al finalizar la compra. No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección incorrecta.

7. Cambios de Dirección y Cancelaciones

• Cambios de dirección: Contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a su pedido.
• Cancelaciones: Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas para obtener un reembolso completo. Los pedidos de camisetas personalizadas que ya han entrado en producción no se pueden cancelar.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre envío, entrega o el estado de su pedido:

• 📧 Correo electrónico: support@yolojersey.com
• ⏰ Tiempo de respuesta: Dentro de las 24 horas en días hábiles
• Incluya su número de pedido en el asunto para una asistencia más rápida