política de privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recopilamos:

• Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono
• Detalles de personalización — nombre del jugador, número de camiseta, talla, selección de parche y cualquier texto personalizado que ingrese para su camiseta
• Información de pago — procesada de forma segura por nuestros socios de pago (Stripe, PayPal). Nunca almacenamos su número completo de tarjeta de crédito
• Credenciales de cuenta — si crea una cuenta, su contraseña se almacena en forma cifrada

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, recopilamos automáticamente:

• Datos de dispositivo y navegador — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de uso — páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio, URL de referencia
• Cookies y tecnologías similares — consulte la Sección 5 para más detalles

1.3 Datos del Carrito y Pago

Si ingresa su correo electrónico en el pago pero no completa su pedido, podemos almacenar el contenido de su carrito y su correo electrónico para enviarle un recordatorio de carrito abandonado. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» en el correo electrónico.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Procesar y cumplir con los pedidos — fabricar su camiseta personalizada, organizar el envío, enviar confirmaciones de pedido
• Atención al cliente — responder a sus preguntas, gestionar devoluciones y cambios
• Mejorar nuestra tienda — analizar patrones de navegación para hacer el sitio más rápido y fácil de usar
• Marketing (con su consentimiento) — enviarle novedades, alertas de reposición y ofertas exclusivas. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento
• Recuperación de carrito — enviar un recordatorio único si dejó artículos en su carrito
• Prevención de fraude — proteger contra transacciones no autorizadas

3. Pedidos de Camisetas Personalizadas — Notas Especiales

Cuando personaliza una camiseta con nombre de jugador, número o texto personalizado:

• Los datos de personalización se utilizan únicamente para producir su pedido y se conservan en su historial de pedidos para facilitar nuevos pedidos
• No vendemos ni compartimos datos de personalización individuales con terceros con fines de marketing
• Los artículos personalizados se fabrican bajo pedido y no pueden revenderse — es por esto que los pedidos de camisetas personalizadas tienen una política de devolución diferente (consulte nuestra Política de Devoluciones)

4. Cómo Compartimos Su Información

Compartimos sus datos solo en la medida necesaria para operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago — Stripe, PayPal (reciben los detalles de pago para procesar su transacción)
• Transportistas — DHL, FedEx, UPS, servicios postales locales (reciben su nombre y dirección para entregar su pedido)
• Servicio de correo electrónico — nuestro proveedor de envío de correos recibe su dirección de correo electrónico para enviar correos transaccionales y de marketing
• Obligaciones legales — si así lo requiere la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para su propio marketing.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales — mantener los artículos en su carrito, recordar su inicio de sesión, procesar el pago
• Cookies analíticas — entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencia — recordar su configuración de idioma y moneda
• Cookies de marketing — mostrar anuncios relevantes en otras plataformas (opcional)

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero la tienda puede no funcionar correctamente sin las cookies esenciales.

6. Retención de Datos

• Datos de pedido — conservados indefinidamente para contabilidad y conveniencia de nuevos pedidos. Puede solicitar la eliminación después del período legal de conservación
• Datos de cuenta — conservados hasta que elimine su cuenta o solicite su eliminación
• Datos de carrito abandonado — eliminados automáticamente después de 30 días si no se recuperan
• Correos de marketing — permanece en nuestra lista hasta que cancele la suscripción
• Datos analíticos — anonimizados después de 26 meses

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos personales que poseemos
• Rectificación — actualizar información inexacta o incompleta
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»)
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato portátil
• Oposición — optar por no recibir marketing o procesamiento de datos
• Retirar el consentimiento — cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@yolojersey.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad Infantil

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Enviamos a todo el mundo y nuestros servidores pueden estar ubicados fuera de su país. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente que sus datos sean transferidos y procesados en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos las salvaguardas adecuadas — incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) cuando corresponda — para garantizar que sus datos permanezcan protegidos.

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado SSL/TLS — todos los datos entre su navegador y nuestro servidor están cifrados
• Pagos conformes con PCI — nunca manejamos datos brutos de tarjetas de crédito; todos los pagos pasan por procesadores certificados PCI-DSS
• Controles de acceso — solo el personal autorizado puede acceder a los datos de pedidos y clientes
• Monitoreo regular — buscamos vulnerabilidades y mantenemos nuestros sistemas actualizados

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, sitios de equipos, redes sociales). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas por separado.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La versión más reciente siempre está disponible en esta página.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo se manejan sus datos:

• Email: support@yolojersey.com
• Empresa: Byteengine (HK) Technology Co., Ltd.
• Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en 1–2 días hábiles

Última actualización: junio de 2026