Return & Refund Policy

Wir sind stolz auf die Qualität jedes Trikots. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben — insbesondere für maßgefertigte Produkte.

1. Maßgefertigte Trikots (mit Namens- und Nummerndruck)

Alle maßgefertigten Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Jedes Trikot mit persönlicher Anpassung — einschließlich aber nicht beschränkt auf Spielername, Nummer, Aufnäher, Abzeichen oder individuellen Text — wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. Nach dem Versand können maßgefertigte Produkte nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Ausnahmen können nur in folgenden Fällen gemacht werden:

• Die Anpassung auf dem Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein (falscher Name, falsche Nummer)
• Das Produkt kommt defekt oder beschädigt an
• Aufgrund unseres Fehlers wurde die falsche Größe versandt

Wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft, kontaktieren Sie bitte support@yolojersey.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Problembeschreibung und klare Fotos an. Wir werden dies innerhalb von 3 Werktagen prüfen und antworten.

2. Unbedruckte Trikots (Ohne Anpassung)

Unbedruckte Trikots ohne jegliche Anpassung können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand
• Alle originalen Etiketten und Verpackungen unbeschädigt
• Keine Flecken, Gerüche, Tierhaare oder sichtbare Gebrauchsspuren

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support@yolojersey.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeanleitung.

3. Rücksendekosten

• Unser Fehler (falscher Artikel, Produktfehler): Wir übernehmen die Rücksendekosten und ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag.
• Kundengrund (Meinungsänderung, falsche Größe gewählt): Die Rücksendekosten tragen Sie, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

4. Erstattungszeitraum

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden genehmigte Erstattungen innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

5. Vom Umtausch Ausgeschlossene Artikel

• Jedes Trikot mit Anpassung (gedruckter Name, Nummer, Aufnäher)
• Socken, Unterwäsche und andere Intimartikel (falls zutreffend)
• Artikel, die außerhalb der 7-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden
• Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Ausführung benötigen, senden Sie bitte den berechtigten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:

• E-Mail: support@yolojersey.com
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff an, um die Bearbeitung zu beschleunigen