运输政策

我们目前仅向美国和欧洲地区发货。以下为您整理了关于处理时间、配送方式、预计时效和清关信息的所有须知内容。

1. 订单处理时间

所有订单在付款确认后 1–2 个工作日内处理。请注意：

• 光板球衣（无定制）：1–2 个工作日处理
• 定制球衣（印号、印字、臂章）：需额外 2–5 个工作日用于生产制作
• 周末和节假日下单，将于下一个工作日开始处理
• 发货后您将收到包含物流追踪信息的确认邮件

2. 配送方式与时效

我们提供两种配送选择：

标准配送（免费）

加急配送

3. 运费

• 免费标准配送 — 所有订单均享受免运费，无最低消费要求。
• 加急配送 — 结账时根据目的地和包裹重量计算费用。

4. 订单追踪

所有订单均包含免费追踪服务。发货后您将收到确认邮件，内含：

• 您的追踪单号
• 在线追踪包裹的链接
• 预计送达日期

您也可以随时登录账户或访问我们的订单追踪页面查看物流状态。请注意，追踪信息在收到发货确认后可能需要 24–48 小时才能更新。

5. 关税与税费

国际订单可能需要缴纳目的地国家征收的关税、进口税或手续费。请注意：

• 这些费用由买家承担，不包含在产品价格或运费中
• 各国海关政策差异较大——建议下单前咨询当地海关部门
• 我们无法将订单标记为”礼品”或低报货值以规避关税
• 如因拒付关税导致包裹被退回，原运费不予退还

6. 包裹丢失、被盗或损坏

• 运输途中丢失：如追踪信息超过 15 个工作日无更新，请联系我们，我们将与承运商调查。确认丢失后我们将免费为您补发。
• 到货损坏：如包裹送达时明显损坏，请在开箱前拍摄包装照片，然后在 48 小时内联系我们，并附上包装和损坏商品的照片。我们将安排换货。
• 显示已送达但未收到：请先与邻居和当地邮局核实。如仍无法找到包裹，请在标记送达日期后 5 天内联系。我们将向承运商提出索赔并协助解决。
• 地址错误：结账时请仔细核对收货地址。因客户提供错误地址导致的配送问题，我们不予负责。如发现地址有误，请立即联系我们——我们将尽力在发货前更新。

7. 地址修改与订单取消

• 地址修改：请在下单后 12 小时内联系。订单一旦处理或发货，地址无法更改。
• 订单取消：下单后 12 小时内可取消并全额退款。已进入生产环节的定制球衣订单无法取消。

8. 联系我们

如有任何关于配送、物流或订单状态的疑问，请联系：

• 📧 邮箱：support@yolojersey.com
• ⏰ 回复时间：工作日 24 小时内回复
• 邮件主题请注明订单号以便加快处理